Kenaikan gaji penjawat awam, anjakan besar untuk tingkat kualiti perkhidmatan

Pada 16 Ogos 2024, Perdana Menteri Malaysia, Datuk Seri Anwar Ibrahim mengumumkan kenaikan gaji untuk penjawat awam Malaysia, yang mencatatkan peningkatan tertinggi dalam sejarah negara. Pelarasan ini yang merangkumi kenaikan 15% bagi kumpulan pelaksana, pengurusan dan profesional serta 7% bagi pengurusan tertinggi, dilihat sebagai langkah penting untuk meningkatkan semangat kerja dan motivasi dalam kalangan penjawat awam. Peningkatan ini dijangka membawa kepada peningkatan kualiti perkhidmatan kepada rakyat, yang mana penjawat awam akan menikmati pelarasan gaji yang lebih baik, sekali gus meningkatkan jangkaan rakyat terhadap perkhidmatan awam yang lebih cekap dan berkualiti tinggi.

Kenaikan gaji terbaru ini mempunyai potensi untuk mempengaruhi kualiti perkhidmatan secara positif, namun keberkesanannya bergantung kepada keupayaan untuk menangani isu-isu asas dalam perkhidmatan awam. Walaupun gaji yang lebih tinggi boleh meningkatkan semangat kerja dan motivasi, ia mungkin tidak mencukupi untuk menyelesaikan cabaran yang sedia ada. Rakyat mengharapkan peningkatan ketara dalam kecekapan, kelajuan dan profesionalisme dalam perkhidmatan awam.

Untuk memastikan kenaikan gaji ini diterjemahkan kepada peningkatan kualiti perkhidmatan, kerajaan perlu melaksanakan beberapa langkah penting. Antaranya ialah pelaksanaan sistem gaji berasaskan prestasi. Kerajaan harus menerima pakai Sistem Gaji dan Penilaian Prestasi (SSPA) yang lebih berkesan untuk sentiasa memantau prestasi penjawat awam. Sistem ini harus memberi ganjaran kepada mereka yang berprestasi tinggi dan menggalakkan akauntabiliti.

Selain itu, pengurangan birokrasi bagi memudahkan prosedur dan mengurangkan kerenah birokrasi adalah penting untuk meningkatkan kecekapan perkhidmatan. Penyederhanaan proses boleh meningkatkan kelajuan dan kualiti penyampaian perkhidmatan dengan ketara. Tambahan pula, mengumpul maklum balas awam secara berkala dan menangani kelemahan yang dikenal pasti adalah penting untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Penglibatan dengan rakyat boleh memberikan pandangan berharga tentang bidang yang perlu diperbaiki.

Pelarasan gaji ini berlaku berikutan peningkatan ketara dalam indeks harga pengguna, yang telah meningkat sebanyak 21.3% dalam dekad yang lalu. Harga makanan dan minuman telah melonjak sebanyak 24.8%, memburukkan lagi tekanan kewangan ke atas penjawat awam, terutamanya mereka yang berada dalam gred gaji yang lebih rendah. Perdana Menteri Anwar menekankan bahawa pelarasan gaji terakhir untuk penjawat awam berlaku pada tahun 2012, dan kenaikan ini bertujuan untuk mengurangkan tekanan kewangan yang dihadapi oleh ramai, terutamanya mereka dalam Gred 26 ke bawah, yang gaji asasnya relatif rendah.

Komitmen kerajaan terhadap kebajikan penjawat awam jelas, namun ia juga menyeru sektor swasta untuk mencontohi inisiatif ini dengan mempertimbangkan kenaikan gaji untuk pekerja mereka. Datuk Seri Anwar menggesa syarikat, terutamanya yang mencatatkan keuntungan tinggi, untuk mengiktiraf dan memberi ganjaran kepada sumbangan tenaga kerja mereka. Dengan usaha-usaha yang komprehensif ini, ada harapan bahawa perkhidmatan awam dapat mengembalikan kepercayaan rakyat dan menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi yang layak diterima oleh rakyat.